Cómo funciona Sututu
Comprar. Si te gusta un artículo, lo compras al precio publicado: no hay regateo ni aceptación del vendedor. El artículo queda apartado para ti y, dentro de la compra, cada uno ve el contacto del otro para acordar la entrega.
El pago es en persona. Le entregas el dinero directamente al vendedor cuando recibes el artículo. Sututu no cobra, no recibe, no retiene ni devuelve ese dinero: la compraventa es entre ustedes dos.
Cuídate en el encuentro y revisa antes de entregar el dinero. Encuéntrate en un lugar público, revisa el artículo con calma antes de pagar y fíjate en que los billetes o el comprobante de una transferencia no sean falsos. No envíes por los mensajes tu cédula ni la de nadie. El encuentro y el pago son responsabilidad de ustedes dos. Sututu no garantiza el artículo: responde quien lo vende. Lo que sí te da Sututu son vendedores verificados y su reputación.
El código de entrega. Cada compra tiene un código de 6 dígitos que solo ve el comprador. Dáselo al vendedor cuando tengas el artículo en la mano: al ingresarlo, el vendedor confirma la entrega. Así se construye la reputación, y nadie puede fabricarla.
Cancelar. Cualquiera de los dos puede cancelar una compra abierta eligiendo un motivo. Si eliges «no se presentó», la otra parte recibe un strike (para el bloqueo, varios de la misma persona cuentan como uno); si te lo ponen sin razón, reporta la compra y el admin lo revisa. Cada motivo cuenta distinto, y el diálogo te lo dice antes de confirmar: «me arrepentí» cuenta contra quien cancela; «el artículo no era como se describía», contra el vendedor; «otro», contra nadie. Al cancelarse, el contacto y los mensajes dejan de mostrarse a los dos; el admin solo los lee si alguien reporta la compra.
Las subastas. Ves la puja más alta y cada puja nueva tiene que superarla en US$ 0,50 o más. Una puja no se retira ni se baja. Cada subasta tiene un umbral que solo ve su vendedor: si al cierre la puja más alta no lo supera, cierra sin venta, y entonces solo se dice que cerró sin venta y cuántas pujas hubo. Una puja puede no entrar si supera lo que su vendedor puede tener comprometido a la vez; te lo decimos antes de confirmar, sin decir cuánto es. Si la compra del ganador se cancela, puede pasar a la segunda puja más alta.
La oferta ciega. Una pieza de la vitrina de alguien no está en venta, pero su dueño puede abrir una oferta ciega por 1, 3 o 7 días con un mínimo que solo él ve. Ves la oferta actual y cuántas hay, nunca quién ofertó ni el mínimo. Cada oferta nueva tiene que superar la actual, y no se retira ni se edita; puedes hacer otra más alta. Un control interno puede no aceptar una oferta, y en algunos casos se acepta una igual a la actual, por orden de llegada. Al cierre gana la más alta que supere el mínimo y la compra es suya, sin que el dueño la acepte; como en toda compra, después cualquiera de los dos puede cancelarla con un motivo. Si esa compra se cancela dentro de los 7 días desde el cierre, el dueño puede pasarla a la siguiente de las tres ofertas guardadas, así que tu oferta te sigue comprometiendo hasta entonces. A los demás solo se les dice que cerró y hasta cuándo la compra puede pasar a su oferta, y, cuando ya no puede, que terminó y su oferta ya no los compromete; nunca si su oferta quedó guardada. El dueño no elige al ganador, pero en los 2 días siguientes al cierre puede rechazarlo por su reputación (strikes vigentes, no presentarse o abandonar otras compras), solo si Sututu lo comprueba; entonces la compra pasa enseguida a la siguiente oferta guardada, el ganador no recibe un strike, ve el motivo y puede pedir una revisión, y lo que el dueño pagó por abrirla no se le devuelve. Si el dueño cancela por otro motivo que no sea «el comprador no se presentó», la oferta ciega queda desierta.
Vendedores verificados y reputación. Quien compra, puja u oferta, abre una oferta ciega o vende verificó su identidad y su cuenta bancaria. La reputación de cada vendedor sale solo de entregas confirmadas con código, y la ves en su tienda.